Аутсорс — это просто: вы нашли подрядчика, передали задачу — и можно выдохнуть? На практике всё не так сладко. Передача задач на сторону не снимает с команды ответственности. Хороший подряд может многое — но он не заменит постановки задач, внимания, понимания процесса и приёмки результата. Это всё равно остаётся на стороне организации.
Недавно в медиаклубе АСИ мы обсуждали этот вопрос с коллегами — представителями компаний и сервисов, работающих с некоммерческим сектором. Говорили о границах аутсорса, выборе задач, ресурсах и рисках. В статье — несколько тезисов, которые нам особенно близки. Из практики.
Недавно в медиаклубе АСИ мы обсуждали этот вопрос с коллегами — представителями компаний и сервисов, работающих с некоммерческим сектором. Говорили о границах аутсорса, выборе задач, ресурсах и рисках. В статье — несколько тезисов, которые нам особенно близки. Из практики.
Аутсорс — не автопилот
Отдать на аутсорс — не значит выключиться из проекта. Наружная команда не заменяет внутренних процессов. Чтобы результат был осмысленным, всё равно придётся:
- сформулировать задачу,
- обсудить приоритеты,
- проверить промежуточные шаги,
- дать обратную связь,
«Не получится аутсорсить принятие решений. Их всё равно придётся принимать, даже самый луший подрядчик не может решить за вас, как вам жить.»
Важен не тип задач, а роль в проекте
Есть стереотип: на аутсорс отдают типовое, уникальное делают внутри. На наш взгляд водораздел проходит несколько иначе. Мы смотрим на три фактора:
- Связь с core-доменом. Если задача влияет на идентичность проекта — её лучше оставить внутри или решать в партнёрстве.
- Компетенции. Если задача требует узкой специализации — и у вас нет смысла её развивать — аутсорс разумен.
- Время. Как долго придется жить с решением или процессом
«Если вы с чем-то надолго — даже при хорошем подрядчике — вам всё равно придётся в этом постепенно разбираться. Знать, на что смотреть, как задавать вопросы, как совершенствоваться. Иначе вы не управляете, а просто наблюдаете.»
Где взять деньги
Разговор про аутсорс быстро упирается в вопрос бюджета. Ответа «по умолчанию» не существует — но направление есть.
Нужно понимать, в какой точке развития находится ваша организация. Что именно вы хотите получить. Какие ресурсы есть, какие можно привлечь. Планирование, анализ и счёт — это и есть отправная точка. Без них сложно понять, сколько стоит результат и стоит ли он того.
Отдельный путь — целевое финансирование. Гранты, программы, заявки под конкретный результат. Это требует подготовки, но помогает сосредоточиться и довести до конца.
Нужно понимать, в какой точке развития находится ваша организация. Что именно вы хотите получить. Какие ресурсы есть, какие можно привлечь. Планирование, анализ и счёт — это и есть отправная точка. Без них сложно понять, сколько стоит результат и стоит ли он того.
Отдельный путь — целевое финансирование. Гранты, программы, заявки под конкретный результат. Это требует подготовки, но помогает сосредоточиться и довести до конца.
Почему мы этим занимаемся
Во время встречи обсуждали вопросы, почему мы, как подрядчики, вообще работаем с НКО.
«Как и у многих в благотворительности, первый импульс был простой: почему у всех фондов не могут быть красивые, понятные сайты? Сейчас я уже до последнего пикселя знаю, почему именно. Но всё равно мы стараемся это потихоньку менять.»
Иногда этого первого вопроса — «а можно ли как-то иначе?» — вполне достаточно, чтобы начать делать.
Материалы встречи
Разговор в медиаклубе получился живым — с разными точками зрения, примерами, историями из практики. Если хотите услышать дискуссию целиком или посмотреть, как звучали другие аргументы — вот ссылки:
